রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

99live-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়ার আগে জেনে নিন: এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99live আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন — বিশেষত যদি তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করতে চান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন। তথ্য দেখার বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে শুরু করতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা আনুষ্ঠানিক সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনের জন্য যাচাই ধাপ পার করতে হবে।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি — শুধু নীতিমালায় নয়, বাস্তব পদক্ষেপেও। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। নিচে আমাদের ছয়টি মূল অনুশীলন দেখুন।

এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash থেকে Rocket পর্যন্ত — SSL এনক্রিপশনের আওতায় প্রেরিত হয়। তৃতীয় পক্ষ এই সংযোগে প্রবেশ করতে পারে না।
OTP যাচাই লগইন ও পেমেন্ট পরিবর্তনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন সম্ভব নয়।
তথ্য ধারণ সীমা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সময়সীমা নির্ধারিত হয় বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।
তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানানো যাবে। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতার বাইরে যতটুকু সম্ভব, আমরা সেটি পূরণ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রমের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দিতে পারব। অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারবেন। স্থানীয় আইনের অধীনে যতটুকু সম্ভব, আমরা সেই অনুরোধ পূরণ করি। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহারের পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। Nagad বা Rocket নম্বরের মতো পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই ধাপ পার করতে হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হয় বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় জানানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় আপডেট করা থাকে।

কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাইরে হতে পারে, তবে তা সবসময় আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে যায়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থায়ও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99live Bangladesh ৪০ সুপার হট স্লট প্রশ্ন অস্ট্রেলিয়ান ফুটবল বেট টেবিল গেম লবি