রেফারেন্স

99live আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা পরিষ্কারভাবে জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি অবস্থান, তথ্য ব্যবহারের নীতি ও আপনার প্রবেশাধিকার সম্পর্কিত বিষয়গুলো স্পষ্ট করেছি — যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট অধিকারযোগাযোগ পথ
99live 99live আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে — বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য সরবরাহ বা পরিবর্তন করতে পারি।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে জানান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন, বিষয়বস্তু উল্লেখ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য পরিবর্তন আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারেন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ। পরিবর্তনের পর OTP যাচাই দরকার হতে পারে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ — সবকিছু আমরা নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার মূল দিকগুলো দেওয়া হলো যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি থাকলেও সেগুলো পরিচয় শনাক্ত করে না — শুধু পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন দেখে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ও SSL সংযোগ ব্যবহৃত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত — আমাদের দলের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল কখনো পাঠাই না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ভাগ করা হয়।

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা দলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়ে মেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধনে আলাদা নোটিশ নাও যেতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটা সম্পন্ন করতে হবে। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়।

মূল কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে আলাদাভাবে বন্ধ করা সম্ভব, সেটায় সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব লেনদেন রেকর্ড থাকে। বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ইতিহাস রাখা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে বিষয়টি জানান। আমাদের অভ্যন্তরীণ দল লেনদেন রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে। প্রয়োজনে আরও তথ্য চাওয়া হতে পারে।

সম্ভব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। নতুন নম্বর বা ই-মেইলে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হবে। পুরানো যোগাযোগ তথ্য রেকর্ডে থাকবে।

হ্যাঁ। সাইটে SSL সংযোগ ব্যবহৃত হয় এবং পাসওয়ার্ডসহ সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত। আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না।